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[多选题]

用户评价后,评价内容没有在应用市场上进行展示。可能是什么原因?()

A.评价未满12小时

B.用户企业未验证

C.服务商进行了评价屏蔽

D.用户进行了差评

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第1题

在维修满意评价中,用户补充评价“根本就没有来维修”,以下造成案例中用户不满意评价的原因中,不包括哪一项()。

A.未上门故障已恢复,但是回单时未与用户说清楚情况,未进行满意度引导,导致用户认为未上门

B.实际已联系用户并上门处理,用户十分满意,并邀请用户进行满意度评价

C.为避免工单超时先回单,并且在回单两个小时候之后都未上门,导致回单之后用户收到满意的评价短信,并评价了未上门

D.未上门处理即回单,虚假回单

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第2题

商家可以在用户评价提交后多少天内对该评价或其追加评论进行回复?()

A.15

B.30

C.45

D.60

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第3题

《供电系统用户供电可靠性评价规程》仅适用于国家电网公司系统内的电力供应企业对用户供电可靠性进行统计、计算、分析和评价。()
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第4题

营业厅场景测评是用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等()评测短信,用户一次到厅仅触发一次。用户对营业厅整体满意度、营业厅环境、排队等候时长、业务办理能力、营业员服务态度进行评价。

A.立即下发

B.30分钟发送

C.2小时后下发

D.12小时后下发

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第5题

智家工程师入户现场引导客户评价时,用户可以针对什么内容进行评价?()

A.智家工程师个人服务

B.用户购买的产品

C.手网厅的使用方便程度

D.营业厅的整体服务

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第6题

针对京东安装评价描述正确的是()。

A.发现用户安装评价误点差评,当天在与用户沟通好的情况下取消安装单,可避免评价取数

B.现场邀评可避免用户事后误评

C.一个订单号两个型号,用户可对安装评价次数为两次

D.两个订单号同一个型号,用户可对安装评价次数为两次

E.一个订单号两个型号,用户对安装评价完成后,当天安维系统取消一个型号的安装单,最后取数为一个评价

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第7题

下单人用UU跑腿APP下的单,怎么给我们进行评价?()

A.A.保存订单完成后的评价截图,发给下单人

B.B.打客服电话进行评价

C.C.让用户在“订单管理”,按照流程点击“订单详情-去评价-提交评价”

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第8题

在装机满意评价中,用户补充评价“根据收到的短信主动打电话给安装人员,催促了五六次,哪都不敢去,超过预约时间等了三个半小时,非常郁闷。”,案例中属于导致用户不满的原因是()。

A.装维首响约定好具体的时间并按时上门处理

B.未按照约定时间上门,影响用户计划

C.安装完成后,进行满意度补救,使得用户十分满意

D.用户自己不遵守约定

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第9题

供电企业应对调度管辖范围的供电系统用户可靠性进行统计、计算、分析和评价。()
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第10题

基于内容的推荐算法的基本原理就是根据用户的(),获得用户的兴趣偏好。

A.收入水平

B.历史行为

C.好友评价

D.人际关系

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