题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户评价后,评价内容没有在应用市场上进行展示。可能是什么原因?()
A.评价未满12小时
B.用户企业未验证
C.服务商进行了评价屏蔽
D.用户进行了差评
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A.评价未满12小时
B.用户企业未验证
C.服务商进行了评价屏蔽
D.用户进行了差评
第1题
A.未上门故障已恢复,但是回单时未与用户说清楚情况,未进行满意度引导,导致用户认为未上门
B.实际已联系用户并上门处理,用户十分满意,并邀请用户进行满意度评价
C.为避免工单超时先回单,并且在回单两个小时候之后都未上门,导致回单之后用户收到满意的评价短信,并评价了未上门
D.未上门处理即回单,虚假回单
第4题
A.立即下发
B.30分钟发送
C.2小时后下发
D.12小时后下发
第6题
A.发现用户安装评价误点差评,当天在与用户沟通好的情况下取消安装单,可避免评价取数
B.现场邀评可避免用户事后误评
C.一个订单号两个型号,用户可对安装评价次数为两次
D.两个订单号同一个型号,用户可对安装评价次数为两次
E.一个订单号两个型号,用户对安装评价完成后,当天安维系统取消一个型号的安装单,最后取数为一个评价
第7题
A.A.保存订单完成后的评价截图,发给下单人
B.B.打客服电话进行评价
C.C.让用户在“订单管理”,按照流程点击“订单详情-去评价-提交评价”
第8题
A.装维首响约定好具体的时间并按时上门处理
B.未按照约定时间上门,影响用户计划
C.安装完成后,进行满意度补救,使得用户十分满意
D.用户自己不遵守约定
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