用户表示商品寄回显示签收，客服在xms应如何查询（)。

A.Lcs-查询工单

B.cs--发货日志

C.xms-服务单查询

D.千牛-退款售后管理

A.一线个人中心

B.产品信息查询

C.知识库

D.售后政策查询系统

A.消费者本人签字的签收底单

B.消费者授权他人签收的物流证明

C.发货物流单号查询结果截图

D.消费者承认收到商品的旺旺记录

A.安维系统首页，在“工单待办事项”内，选择“待处理”的“数字”

B.“工单管理”——“工单查询”——“工单状态”选择“待处理”——点击“查询”

C.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”

D.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”——找到“状态”为“待处理”的工单

A.MST-工单中心

B.cs--发货日志

C.mst-个人中心

D.千牛-退款售后管理

A.打印快递单

B.查询物流

C.进行发货操作

D.退换货

A.在客户意见工单管理左侧查询条件选择厂端下发为是，点击查询

B.可视化视图选择“厂端下发的工单”

C.以上都正确

A.查询订单商品是否有缺货未发

B.查询订单是否有分包发货

C.让客户提供收到的商品图片

D.找商品答疑查询发货视频

A.订单信息

B.钱款相关

C.工具箱

D.售后相关