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[多选题]

《家庭业务装维环节终端管理实施细则》中制定了地市公司的职责,以下哪些是()

A.负责装维过程中终端的信息和实物管理

B.负责组织本地市装维环节终端库存盘点

C.制定终端技术规范和入网流程

D.负责装维环节故障终端回收与终端翻新工作

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第1题

根据《中国移动通信集团内蒙古有限公司集家客装维物料管理实施细则》,维护站负责管辖区内()的整体管理。

A.装维服务

B.装维网格

C.装维班组

D.装维区域

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第2题

区公司客户响应中心职责包括()。

A.负责全区所有装维物料到货、入库、出库的管理工作

B.负责全区装维物料定期通报与分析

C.负责对各分公司装维物料管理的规范性按季度进行抽查

D.负责收集各分公司装维物料使用方面反馈的问题,牵头解决

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第3题

装维人员至代维站通过APP现场领取终端(流程见附件3),并在离职前依据终端管理系统做好个人库内终端交接工作。()
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第4题

省公司智慧家庭业务运营中心不负责()。

A.根据生产经营需要,制定家庭终端需求计划,开展家庭终端集中立项,向采购部门提出采购需求

B.根据业务发展需要,明确家庭终端相关业务管理规范,并根据实际情况进行修订和完善

C.负责全省家庭终端销售管理及相关营销包的管理

D.负责制定并维护ERP、BOSS系统的物料编码

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第5题

中国电信装维的发展趋势是()。

A.智慧家庭

B.智能家居

C.智能终端

D.智能生态

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第6题

关于装维日常管理,属于县公司职责的有()。

A.负责本县区家客装维的生产落地,负责家客业务开通、故障及投诉处理、应急响应管理支撑流程的生产工作

B.负责家客业务产品的上门安装、客户维系等应急保障工作

C.负责一线装维人员的人员招聘、人员考核、网格划分、班组安排、薪酬管理、安全教育、知识培训、技能认证的具体管理工作

D.负责装维现场的质量规范检查工作

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第7题

装维人员至代维站,现场领取终端。装机时,需优先使用翻新维修终端。()
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第8题

家客自维工作中的代维管理不包括()。

A.对本地区的代维单位进行整体管理和考核

B.对代维公司的内部管理制度、装维质量、报表进行管理和指导

C.具体承担生产配置、业务开通、投诉处理、资源维护、物料使用、现场支撑等生产工作

D.负责督导代维公司为装维人员提供必要的业务技能培训,并获得合理薪酬

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第9题

千兆装机时,装维人员上门需完成以下工作()。

A.光猫及组网终端布放

B.网线布放

C.竣工测试

D.家庭网络质量检测

E.千兆业务体验展示

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第10题

家庭业务终端管理平台具有以下哪些功能()

A.终端入库管理

B.终端调拨管理

C.终端翻新管理

D.终端盘点管理

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