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[单选题]

顾客电话空号上报异常订单选择哪一项()

A.拒收

B.停机

C.空号

D.关机

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第1题

卖家有两笔订单需要提交规蜜投诉,两笔订单属于不同买家,一笔是拍下一百个水杯未付款,一笔是拍下一个水杯但是地址不存在、电话空号。则该卖家应该怎么样提交规蜜投诉?

A.一起提交,选择异常拍下:大量拍下不付款

B.一起提交,选择异常拍下:买家使用错误收货信息

C.分开提交,第一笔订单选择:大量拍下不付款,第二笔订单选择:买家使用错误收货信息

D.分开提交,第一笔订单选择:买家使用错误收货信息,第二笔订单选择:大量拍下不付款

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第2题

联系不上顾客上报异常订单需要达到什么条件()

A.必须在顾客目的地联系

B.电话需要间隔三分钟

C.电话记录期间不能再主动拨出其他电话

D.两遍电话联系

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第3题

下列关于提前点送达说法错误的是()。

A.订单快要超时,不管多远,只要取得顾客同意就可以点击送达

B.顾客定位偏差较远,只要送到给他就可以直接点击送达

C.顾客电话不接,不用.上报异常,可以先点了送达直接放保安室

D.需同时保证餐品送给顾客,且在顾客定位才可以点送达

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第4题

联系不上顾客时,应该先上报异常,先配送手中正常订单,没有其他订单的话,一定耐心等待,不要提前点送达()
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第5题

联系不上顾客时,应该先上报异常,先配送手中正常订单,没有其他订单的话,一定要耐心等待,不要提前点送达()
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第6题

顾客未接电话,满足条件下,可以多次点上报异常妥投()
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第7题

顾客未申请退款或者顾客申请退款原因为配送原因;该订单没有上报异常联系不上顾客且验证成功;这个订单直接挂单取消会算配送原因取消单()
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第8题

异常联系不上顾客订单需要在()上报

A.预计送达时间的前后8分钟内上报成功

B.预计送达时间内的前后7分钟上报成功

C.预计送达时间前后8分钟内骑手点击上报异常后续且上报异常成功

D.预计送达时间的前后10分钟内上报异常

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第9题

违规引导顾客上报电话异常单量将要面临200/单的处罚(此说法是否正确)()
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第10题

到达顾客定位地址处,电话联系不上顾客,正确的处理方法是()

A.先直接点送达

B.先上报联系不上顾客

C.先联系商家退款

D.上报成功之后把餐放在保温箱,先去送其他订单

E.卸载APP

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