题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如何体现服务中的专业性（）
A.把产品、市场、同行、采购商等整理成文档，定期发给客户
B.提高自我外贸知识，多分享给业务员或决策人
C.了解客户行业中连客户都不知道的八卦，增加谈资，拉近和客户距离
D.借助各种APP或公众号，了解国外外贸交易中的制度动态等，及时提醒或分享给客户
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第2题
对服务的专业性理解不正确的a) 服务的专业性包括工具、人员、流程、技术b) 在评价时，可对服务过
对服务的专业性理解不正确的
a) 服务的专业性包括工具、人员、流程、技术
b) 在评价时，可对服务过程的实施情况进行调查并做评价
c) 评价采用了现场评分法
d) 评价采用了数据对比法
第4题
市场细分按照消费需求的差异性把某一产品（或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程。（)
市场细分按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程。()
第9题
一件产品的成功有赖于技术、商业模式和设计三要素的完美结合()。
A.技术决定了产品的功能或服务;商业模式决定了产品的营销策略或者盈利的方法;设计决定了如何把产品的功能或服务提供给顾客
B.商业模式决定了产品的功能或服务;技术决定了产品的营销策略或者盈利的方法;设计决定了如何把产品的功能或服务提供给顾客
C.技术决定了产品的功能或服务;设计决定了产品的营销策略或者盈利的方法;商业模式决定了如何把产品的功能或服务提供给顾客
D.设计决定了产品的功能或服务;商业模式决定了产品的营销策略或者盈利的方法;技术决定了如何把产品的功能或服务提供给顾客
