题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
旅行社在进行业务流程再造的过程中，必须重视()。
A.打破职能部门的原有边界，有效整合旅行社资源
B. 把产品宣传放在首位
C. 充分利用信息技术
D. 把顾客满意放在首位
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A.观念再造
B.组织再造
C.试点和切换
D.实现远景目标
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第4题
以下叙述中不能体现人力资源管理与企业文化建设紧密结合的是（)。
A.A.业务流程再造、组织结构再设计等都被视为人力资源管理问题
B.B.高度重视企业价值观的构建
C.C.跨文化沟通加强，重视文化自尊,消除文化奴性
D.D.企业重视全面创新,以创新制胜
