题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
养老护理员在与老年人及其家属的长期接触中，矛盾和冲突不可避免。所以，养老护理员要事先做好心理准备，（)处理人际关系。
A.冷静
B.圆滑
C.直率
D.灵活
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A.人们
B.老人家属
C.养老护理员的管理者
D.养老护理员
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第4题
当老年人或家属与养老护理员发生冲突时,养老护理员只在意自己要解决的问题,采取气势汹汹,咄咄逼人的做法，这种应对方式是（)
A.超理智方式
B.指责的方式
C.打岔的方式
D.讲理的方式
第5题
当老年人或者家属与养老护理员发生冲突时，养老护理员可以采取（）的方式应对冲突，诚实地说“是”或者“不是”，能聆听别人的不同意见，能尊重别人的不同想法，不假装自己什么都明白。
A.迎合
B.指责
C.打岔
D.一致
第8题
49下列说法中错误的是（）。
A.学习和了解养老护理员的职业道德，是为了提高老人的道德素质水平
B.职业道德是养老护理员在职业活动时应该遵循的行为准则和道德规范
C.养老护理员的职业道德是规定养老护理员如何运用公共的行为标准，处理与老人之间和老人亲属之间、与同事和社会之间相互关系的准则
D.学习和了解养老护理员的职业道德可以让养老护理员更好的处理好各方面的人际关系
