题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于资金审核中;等待您发货的订单，以下正确的有（)？
A.买家付款后需要等待系统进行资金审核。一般资金处理需要24小时。之后系统提示“等待您发货”。
B.检查库存
C.写感谢信或者道歉信
D.向买家发送营销邮件催付订单
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A.等待买家付款
B.等待您发货
C.资金处理中
D.无效中
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第2题
一般在什么情况订单状态显示关闭？（）
A.当买家拍下产品后没有完成最后的付款环节，超出系统规定的付款时间后(20天)
B.买家取消订单，系统审核通过后订单关闭。
C.买家确认收货后
D.买卖双方纠纷处理超过系统规定的时间后
第6题
客服1号提交打款的订单，买家2号来问什么时候可以打款，客服查看订单只有售后的提交，还未回复已打款。（)
A.一般是提交后3天内打款的哦，辛苦您再等待下
B.一般是24小时内打款完的
C.已经打款了哦，您支付宝查看下
D.一个礼拜的，辛苦您等待下
第7题
买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是（)？
A.A.与买家联系，核实买家是否需要货物
B.B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易
C.C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单
D.D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉
第8题
买家购买产品时地址有误，货代表示不能发货，该怎么办？
A.不作为，等待订单取消
B.延长备货期等待买家回复，避免订单取消
C.联系平台客服，请求帮助联系买家
D.站内信积极联系买家，确认正确地址
第10题
会员进线咨询如何取消订单，请问以下说法正确的有哪些？（)
A、只有在“等待买家付款”的状态下才能关闭交易，如果需要取消订单，但双方都没有操作关闭，交易会在24小时付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。交易取消后对买卖双方的账户信用没有影响。温馨提示：特殊交易类型除外：聚划算商家付款时间是30分钟，淘抢购商品付款时间是15分钟，天天特价活动商品付款时间是30分钟。
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B、服务时使用方寸搜索sop：如何取消订单？进行服务。
C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制，操作满5次后就只能由卖家操作关闭。
