1908年美国的埃尔斯沃斯.米尔顿.斯塔特勒创立的饭店是（）的代表。

A.里兹

B.希尔顿

C.亨德森

D.斯塔特勒

A.代表饭店出访参会等

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

C.接到VIP客人后，要及时与饭店联系

D.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

A.设备、设施的新旧程度

B.设施、设备的使用方法

C.主要设备的性能

D.主要设施的种类

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.不服务于无预约的客人

A.金钥匙饭店

B.环保饭店

C.绿色和平饭店

D.绿色饭店

A.了解饭店的经营历史

B.了解饭店经营收入

C.了解饭店经营方针

D.了解饭店的规模和等级