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[多选题]
开展智能服务。统一客户（)，通过大数据应用提升客户经营能力;利用移动互联网、机器人、物联网等手段，建立智能化服务能力，实现“主动服务、智慧预警”以及基于客户感知的端到端服务运营监控，防范服务风险。
A.城市商圈
B.服务策略
C.客户触点管理
D.系统强化管理
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B、移动互联网
C、机器人
D、物联网
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第1题
开展智能服务，统一客户标签视图、服务策略和客户触点管理，通过大数据应用提升客户经营能力;利用()等手段，建立智能化服务能力，实现“主动服务、智慧预警”以及基于客户感知的端到端服务运营监控，防范服务风险。
A、深度推进网络集约维护
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第5题
以下对现代医药物流描述正确的是：（)
A.提供个性化物流服务方案为客户解决实际问题
B.自动化智能化的应用进一步降低差错率，提高客户满意度
C.在大数据支撑下不断提升工作效率，以效率求生存
D.自动化进一步提升
E.智能化进一步提升
第6题
通过电网海量用能数据资源优势，为园区提供（）等能源定制化服务，全面满足用户多样化用能需求。同时依托智慧能源综合服务平台功能定制化开发，开展企业入驻分析、企业分布统计分析、规上企业统计等分析，实现园区的“四化能力”提升（运营信息化、数字智能化、服务平台化、社区移动化），助力园区高品位管理，提升园区智能化管理水平。
A.能效提升
B.用能优化
C.电动汽车
D.能源数据资产运营
