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速卖通买家画像显示90%的买家都是询盘下单,所以客服工作一定要做好()

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第1题

如何查看买家的留言

A.买家在TradeManager(国际旺旺)上留言,卖家可以登录TradeManager查看。

B.买家给卖家发送询盘时直接发送到注册邮箱的。

C.速卖通后台不会显示询盘内容,卖家要登录邮箱查询。

D.买家在订单中给卖家留言,卖家可以到订单详情中查看订单信息最下方的留言内容。

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第2题

【多选题】如何查看买家的留言()

A.买家在TradeManager(国际旺旺)上留言,卖家可以登录TradeManager查看。

B.买家给卖家发送询盘时直接发送到注册邮箱的。

C.速卖通后台不会显示询盘内容,卖家要登录邮箱查询。

D.买家在订单中给卖家留言,卖家可以到订单详情中查看订单信息最下方的留言内容。

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第3题

速卖通兼职运营人员刘小姐发现店铺被关,账号被扣48分,以下哪种行为会直接造成此处罚?()窗体顶端

A.交易中诱导交易对方违背速卖通正常交易流程操作并获得不正当利益

B.卖家填写发货通知5个工作日后运单无物流上网信息

C.在买家收货后发站内信给买家,如对方对商品满意希望能留好评

D.收到疑似行业骗子的询盘不予理睬

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第4题

2020年9月第4周,OKKICRM接入了阿里巴巴平台的询盘,只要绑定阿里国际站账号,即可()

A.在OKKICRM中收到买家询盘信息

B.在OKKICRM中回复买家询盘

C.将买家询盘自动建档为线索,如果该买家选择显示自己的邮箱信息

D.将阿里客户通中的客户信息自动导入到OKKICRM中

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第5题

速卖通买家下订单起的多长时间内,买家未付款或者付款未到账的,订单超时关闭。()

A.24小时

B.3天

C.12天

D.20天

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第6题

物流信息显示货物已经妥投,但是买家以未收到货为由提起了退款申请,并且未与卖家达成一致意见, 提交到速卖通进行裁决。面对这种情况,卖家应从速卖通通知卖家举证开始,()天内卖家须提供货物妥投的证明。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第7题

14、物流信息显示货物已经妥投,但是买家以未收到货为由提起了退款申请,并且未与卖家达成一致意见, 提交到速卖通进行裁决。面对这种情况,卖家应从速卖通通知卖家举证开始,()天内卖家须提供货物妥投的证明。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第8题

物流信息显示货物已经妥投,但是买家以未收到货为由提起了退款申请,并且未与卖家达成一致意见, 提交到速卖通进行裁决。面对这种情况,卖家应从速卖通通知卖家举证开始,()天内卖家须提供货物妥投的证明

A.3

B.5

C.7

D.10

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第9题

订单交易中要注意遵守平台规则,下列做法正确的是()。

A.由于库存不足无法及时发货,小王填写了无效货运单号来逃避成交不卖的处罚

B.买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款

C.寄送空包裹给买家

D.速卖通新手卖家小李忘记将已缺货的产品下架,某俄罗斯买家购买了100件,小王联系买家告知已断货,让买家取消订单

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第10题

速卖通消息中心可以群发站内信给买家
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