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[多选题]

退押金业务服务渠道有 ()

A.10010客服热线

B.3G品牌店

C.营业厅

D.网上营业厅

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第1题

异地话费查询服务渠道 ()

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.自有营业厅

D.10010客服热线

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第2题

联通电子渠道包括()以及mini营业厅等五大电子渠道。

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.短信营业厅

D.自助服务终端

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第3题

用户可凭“粤省事”电子身份证到哪下哪些渠道办理业务?()

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.广东联通自有营业厅

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第4题

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第5题

故障申告受理渠道包括()。

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.客户经理

D.装维人员

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第6题

转型后的自有营业厅根据业务外包的范围可以分为()和()

A.终端特许经营店

B.委托加盟店

C.品牌合作店

D.指定授权店

E.连锁卖场店

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第7题

语音遥控器可以通过以下哪些渠道办理?()

A.营业厅

B.10086

C.随身行

D.码店

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第8题

网络提醒不包含()

A.应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况

B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端

C.提醒用户通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、掌厅可查询本地5G网络覆盖情况

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第9题

咨询/投诉处理的定义:客户咨询/投诉处理是指按规定时限和要求对客户通过()等渠道提出的业务咨询/投诉进行处理。

A.10010客服热线

B.营业厅

C.网厅

D.手厅

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第10题

济南用户可以在哪里体验5G业务?()

A.济南市八一营业厅

B.济南麦克斯韦手机卖场

C.济南国美丰利店

D.济南山大路营业厅

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