题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网络信息中介商对经销商的作用不包括：（)

A.客户培养服务

B.客户获取服务

C.市场调查服务

D.有针对性的营销服务

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

网络信息中介商对消费者的提供的服务不包括：（)

A.A.数据管理化与分析服务

B.B.过滤器服务

C.C.代理服务

D.D.杀毒服务

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第2题

数据库营销在企业营销战略中的作用表现为（)。

A.对客户提供更好的服务

B.对客户价值进行评估

C.了解客户的价值

D.分析客户需求行为

E.市场调查与预测

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第3题

现阶段服务即是营销，营销也是服务。根据客户需求进行准确的针对性业务营销也是提升客户服务感知的重要动作。（)

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第4题

以下交易中，能够实现银商通签约功能的是（)。

A.客户服务-签约-对私购物车

B.客户服务-签约-银商通

C.客户服务-签约-银商通协议

D.客户服务-签约-对公购物车

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第5题

服务营销中,以下不能成为设定服务目标依据的有（)。

A.零售客户利润率提升的百分点

B.营销人员年内参加培训的次数

C.客户对公司服务品牌的满意度

D.零售客户的心理状态

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第6题

客户适当性管理不包括以下哪项内容?()

A、了解拟提供的产品或服务的相关信息

B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理

C、提供产品或服务前，向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定，并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育

D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险警示书》

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第7题

客户号管理是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式，以达到采集和分析客户信息的目的，并对客户评定等级，实现以客户为中心的服务理念

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

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第8题

中国移动5G网络相比友商有什么优势？（)

A.频段优势

B.资源优势

C.服务优势

D.客户优势

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第9题

以下交易中能够实现银商通签约功能的交易有()。

以下交易中能够实现银商通签约功能的交易有（)。

A.客户服务-签约-对私购物车

B.客户服务-签约-银期转账

C.客户服务-签约-银期通

D.客户服务-签约-对公购物车

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第10题

即时通讯工具在网络客户服务的应用主要表现在（)。

A.在线咨询服务

B.在线导购服务

C.网络广告

D.病毒性营销传播

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