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[多选题]

售后服务流程包括()。

A.验收交付子流程

B.账务结算子流程

C.故障处理子流程

D.巡检服务子流程

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第1题

互联网电视业务网络类投诉,子流程有()。

A.网络质量及服务质量类投诉处理子流程

B.业务质量类投诉处理子流程

C.互联网电视终端外设类投诉处理子流程

D.以上都是

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第2题

下面哪项属于结构化的网络故障排除流程的子流程或阶段?()

A.对比配置

B.报告故障

C.原因列表

D.逐一排查

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第3题

下列不属于室分专业维护人员掌握的流程是()

A.故障处理流程

B.巡检管理流程

C.上站配合流程

D.租金无票支付流程

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第4题

以工单报结、归档、质检为终点的流程有()。

A.交维流程

B.网络割接流程

C.故障处理流程

D.业务质量投诉处理流程

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第5题

以下哪个不是巡检发现事件处理子流程的活动?()

A.A.提交事件申请

B.B.事件通报

C.C.受理分派事件

D.D.关闭事件

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第6题

在子流程中,如果想把处理完成数据返回到主流程,以下哪种说法是正确的?()

A.可以在子流程中把需要返回的数据赋值给流程图变量,在主流程中即可通过该变量获取到数据

B.可以在子流程中把需要返回的数据赋值给流程图变量,并且把流程图变量的方向设置为“输入”,在主流程中即可通过该变量获取到数据

C.暂不支持子流程传递数据到主流程

D.可以在子流程中把需要返回的数据赋值给流程图变量,并且把流程图变量的方向设置为“输出”,在主流程中即可通过该变量获取到数据

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第7题

用主流程不能体现的情况下用子流程或孙流程补充也是可以的。()
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第8题

对计量装置异常的,发起计量装置故障的子流程,需要录入处理人员、备注信息即可。()
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第9题

“一网通(1+2)”业务网络类投诉,根据子产品的不同,可分为一网通宽带网络类投诉处理流程,以及一网通IMS网络类投诉处理流程。()
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第10题

网站制作的流程包括()。

A.筹划网站

B.设计与规划

C.首页及子页制作

D.测试发布

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