更多“柜面服务流程,指客户到达柜台时,柜员迎接客户,为客户办理具体…”相关的问题
第1题
客户离开柜台时,普通柜员应()
客户离开柜台时,普通柜员应()
A.询问客户是否他们还需要其他的服务
B.感谢客户在建行办理业务:感谢您光临建设银行
C.提醒客户带好他们的物品
D.礼貌送别
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第2题
按照制度规定和流程要求,为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体提供延伸服务()
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第3题
《服务请求受理流程》定义的响应是指从合同确定的渠道接到客户服务请求并与客户正式进行确认。()
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第4题
对于客户身份信息不完整的存量账户在办理业务时柜员应要求客户提供完整的客户身份信息并及时录入系统否则不得为客户继续办理业务。()
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第5题
客户在自助终端办理业务,需要先到柜台开通电话银行服务。()
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第6题
业务办理人员主要负责为客户快速办理业务,避免客户临柜时间过长,加快营业厅整体流程速度()
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第7题
531系统上线以后,客户手持二代身份证至柜面办理业务,若系统中留存证件为一代身份证,柜员需先更新客户证件,再为其办理业务。()
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第8题
客户办理融资融券等信用交易业务时,证券期货业机构可简化对客户身份识别的流程。()
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第9题
柜员办理个人银行账户业务时,若无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的,柜员可继续为该客户办理业务。()
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第10题
在以市场为导向的客户服务理念下,电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程,实施整体营销服务。()
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