A.回访界面，选择“疑难问题录入”，根据提示操作。
B.客户信息页面，选择上方的“信息变更”，根据提示操作。
C.客户信息页面，选择左侧的“农银人寿工单业务-信息变更工单业面”，根据提示操作。
D.选择页面左下方“工单3”进入个人池，根据提示操作。
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第1题
A.系统录入操作界面中，黄色为必输项，要求操作人员必须选择或录入相应内容;
B.系统录入操作界面中，白色为选输项，可以根据实际情况选择或录入;
C.系统录入操作界面中，灰色为系统显示项，不得录入;
D.系统录入操和界面中，黄色、白色、灰色均为必输项。
第4题
A.预留印鉴及客户信息的增加、变更、删除等需经建库操作员录入并换人复核后方可生效
B.电子验印操作系统终端，应由指定岗位的人员使用
C.印鉴库数据及图像信息可以随意下载、导出和打印
D.电子验印系统印鉴库的建立和维护采用录入、复核双人操作模式
第6题
A.印鉴录入、审核印鉴、录入复核、确认生效、信息上传
B.审核印鉴、印鉴录入、录入复核、确认生效、信息上传
C.印鉴录入、审核印鉴、录入复核、信息上传、确认生效
D.审核印鉴、印鉴录入、录入复核、信息上传、确认生效
第7题
A.客户前台提交人工受理单，安装/取消证书
B.核实信息，创建审核信，更改手机，安装证书
C.可以自行更改手机号码，再安装证书
D.不使用证书也可以对账户进行操作，所以不影响。
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