题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

证券经营机构可以根据差异化服务和管理需要，依据投资者的下列（)因素，明确可以或不得向其销售产品或提供服务的投资者类型以及可以或者不得向各类投资者销售产品或者提供服务的范围。

A.年龄、收入情况

B.风险偏好、生理和心理状况

C.资产状况、诚信状况

D.投资交易行为特征

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

产品或服务对投资者有准入条件要求的，经营机构可宽松对待要件审核，审慎向符合准入条件的投资者销售产品或者提供服务。（)

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第2题

经营机构向专业投资者销售产品或者提供服务前，应当告知可能的风险事项及明确的适当性匹配意见。（)

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第3题

下列选项中，属于评估特许人产品或服务的市场竞争力时需要考虑的因素是（)。

A.产品或服务的特色

B.产品或服务的销售表现

C.消费者对该产品或服务的意见

D.市场占有率和社会评价

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第4题

分支机构向普通投资者销售的产品或提供的服务，应当遵守所有下列匹配要求：（)

A.投资期限

B.投资品种

C.预期收益

D.产品风险等级符合投资者的风险承受能力

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第5题

客户适当性管理不包括以下哪项内容?()

A、了解拟提供的产品或服务的相关信息

B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理

C、提供产品或服务前，向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定，并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育

D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险警示书》

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第6题

经营机构向普通投资者销售产品或者提供服务前，下列（)不属于应当告知的信息。

A.A.可能直接导致本金亏损的事项及可能直接导致超过原始本金损失的事项

B.B.因经营机构的业务或者财产状况变化，可能导致本金或者原始本金亏损的事项

C.C.因经营机构的业务或者财产状况变化，影响客户判断的重要事由

D.D.产品或服务的预期收益率

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第7题

投资者在购买证券或者接受服务时，应当按照证券公司明示的要求提供前款所列真实信息。拒绝提供或者未按照要求提供信息的，证券公司应当告知其后果，并按照规定拒绝向其销售证券、提供服务。（)

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第8题

一对一营销的循环周期，整个周期包括（)。

A.识别顾客喜好

B. 对产品或服务进行差异化

C. 与顾客保持互动

D.顾客提供个性化的产品或服务

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第9题

期货经营机构执行适当性制度的步骤有哪些？（)

A.投资者评估分类

B.产品或服务分级

C.对照匹配

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第10题

4Vs理论的要素之一“差异化”可以分为下列选项中的哪几个方面？（)

A.产品差异化

B.市场差异化

C.服务差异化

D.形象差异化

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