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[判断题]

理财师在与客户交谈时，如果使用了“保证”、“肯定”等承诺性语言，在以后的合作中同样具有法律效力。（)

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第1题

客服在与客户交流中，可经用“肯定，保证，绝对”等字样。（)

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第2题

在产品销售过程中，理财师正确的做法是（)。

A.在销售过程中承诺给客户返佣或者礼品卡等好处

B.给客户推荐其它公司的产品

C.理财师在产品介绍时，充分揭示风险

D.理财师与外部人员通过不正当的利益合作推介我司产品，提升业绩

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第3题

营业人员在接待客户时，要适当重复客户表达的要点，肯定并确认客户提出的需求，会取得交谈的良好效果。（）

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第4题

医务人员在与患者交谈沟通时，应文明礼貌、语言亲切（）

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第5题

在与客户的交谈中，首先要展示产品内容，其次才是倾听客户需求。（）

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第6题

银行从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应当向客户倾诉自己私人信息。（)

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第7题

护士小张在与病人交谈时，使用了病人难以理解的医学术语，这在护患沟通中违反了语言的（)。

A.情感性

B.保密性

C.通俗性

D.理解性

E.有效性

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第8题

幼儿的语言是在运用的过程中发展起来的，语言学习具有模仿的特点，教师应重视与幼儿的个别交流，以及幼儿之间的自由交谈。（)

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第9题

在与客户交谈过程中，为礼貌起见，要多用“您”字来询问客户。（)

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第10题

人们用语言交谈，但语言不是交谈的全部，谈话时的态度是至关重要的（）

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