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[判断题]
《供电服务规范》规定，在任何情况下均须等客户先挂断电话后再挂断电话。（）
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A.被访者先挂断电话
B.年长者先挂断电话
C.上级先挂断电话
D.男士先挂断电话
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第10题
电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（)？
A.A.接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑
B.B.如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。
C.C.前台电话响起的时候，上门客人同时到达，前台服务员迅速拿起电话，礼貌的说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人后，再按规范热情的为来电客人服务
D.D.与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断
