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[多选题]

服务营销与产品营销相比,具有如下特点()。

A.质量容易控制

B.营销供给物不同

C.需求缺乏弹性

D.顾客参与生产

E.服务无法储存

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第1题

服务营销的一般特点有()

A.供求分散性

B.营销方式单一性

C.营销对象复杂多变

D.服务消费者需求弹性大

E.服务人员的技术、技能、技艺要求高

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第2题

服务价格可调化营销的要素包括()

A.调价策略

B.需求-价格弹性

C.调整服务时间

D.成本控制

E.全天候营销

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第3题

通过将产品定位于中央来尽量满足所有顾客的需求的营销是()。

A.无差异营销

B.集中营销

C.差异化营销

D.无区别营销

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第4题

()是指产品或服务转移所经过的路径,由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。

A.营销服务

B.营销过程

C.营销渠道

D.营销战略

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第5题

服务营销的特点是()

A.推销困难

B.销售方式单一

C.服务需求分散

D.销售对象复杂

E.需求弹性大

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第6题

服务特色营销包括的要素有()

A.顾客细分

B.理念特色.

C.顾客特色.

D.创新蓝图

E.服务特色营销

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第7题

通过将产品定位于最适合的细分市场来满足特定顾客群体的需求的营销是()。

A.无差异营销

B.集中营销

C.差异化营销

D.特定营销

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第8题

通过开发几种不同的产品来满足不同细分市场的需求的营销是()。

A.无差异营销

B.集中营销

C.差异化营销

D.区别营销

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第9题

服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于()。

A.A.营销对象不同

B.B.基本理论不同

C.C.营销策略存在巨大差异

D.D.承认“服务员工”也是企业顾客的事实

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第10题

服务营销管理的基础和重要保证是()。

A.A.服务营销规划

B.B.服务营销组织

C.C.服务营销控制

D.D.服务营销策略

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