题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
个人网上银行客户证书补办完成后，打印（)。
A.客户基本信息
B.客户联系方式
C.证书两码信封
D.客户证书状态
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A.证书补办
B.证书注销
C.证书撤销
D.补打两码
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第3题
客户usbkey密码丢失时，柜员应做到（)。
A.指引客户申请usbkey初始化
B.初始化后为客户更新证书
C.提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码
D.提醒客户及时下载新的证书
第5题
若客户账户开通数字证书，手机不可用，无法安装证书，目前需要使用账户，以下操作可以（)进行的是
A.客户前台提交人工受理单，安装/取消证书
B.核实信息，创建审核信，更改手机，安装证书
C.可以自行更改手机号码，再安装证书
D.不使用证书也可以对账户进行操作，所以不影响。
第6题
以下对办理个人网银维护的特殊异常处理描述错误的是（)。
A.客户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B.客户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码重发，重发后提醒客户及时吊销证书
C.客户安全介质丢失，需指引客户申请介质解绑或吊销，并申请新的介质
D.安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
第9题
以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是（)。
A.用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B.用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书
C.交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
D.证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
第10题
以下会计科目中，（)与客户持本人活期一本通存折至营业机构办理专业版个人网上银行（移动证书)签约时涉及的科目无关。
A.139其他应收款
B.211活期储蓄存款
C.217银行卡存款
D.703代保管有价值品
