在终端销售岗，可给用户提供硬糖；在投诉处理岗，可给用户提供软糖。（)

理财系统用户分为理财销售岗（理财系统操作员)、授权岗（理财系统授权人员)、报表查询管理岗三类用户（)

制定投诉解决方案的原则有（)

在PHP.ini文件中开启display_errors=on的目的是给网页用户提供错误信息。（）

0ceanConnest提供loT服务给最终的用户。（)

在受理岗接待用户时，涉及钱款的，需做到唱收唱付。（)

最高签批人可按照信贷制度要求的限额转授权给总行（联社）的签批岗、审查岗、审查复核岗，也可将权限转授基层行社（）

监控决策系统中，考评指标模块的岗位权限设置共分为超级用户岗、系统维护岗、考评审核岗、抽查复核岗、综合分析岗等五个岗位，未维护为上面五个岗位的均为一般用户。（)

上门服务过程中，如用户不认可收费标准，可拒绝为用户提供服务。（)

在引导岗送客时，需鞠躬30度，微笑送客，说出送客语，并目送用户离开。（)

客户投诉处理岗是服务业中的一个高危工种。（)