题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
沟通的过程包括（)。
A.信息的编码
B.信息的发出
C.信息的传递
D.信息的接收
E.信息的反馈
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A.发出
B.接收
C.解码
D.反馈
E.理解
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第2题
反馈的概念正确的是（)。
A.信息接受者返回到信息发出者的信息
B.信息发出者返回到信息接受者的信息
C.信息发出者对信息接受者的反应
D.它是信息传递的手段
E.它是沟通时所要传递和处理的对策
第8题
沟通的过程主要包含三个重要步骤，即：A、确定信息的接受者;B、确定信息传递的途径;C、沟通中反馈回应。他们的顺序应该是：
A.B-C-A
B.A-C-B
C.B-A-C
D.A-B-C
第10题
简单地说，沟通就是传递信息的过程。在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者，即发出信息一方和接受信息一方。信息在二者之间的传递过程，一般经历（)个环节。
A.5
B.6
C.7
D.8
