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[多选题]

供应链综合绩效衡量包括以下方面（)。

A.时间

B.失衡性

C.顾客服务

D.成本

E.资产

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第1题

综合供应链绩效衡量，主要从哪些方面展开（)

A.顾客服务

B.时间

C.成本

D.战略

E.资产

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第2题

供应链绩效评价中内部绩效的衡量的主要评价内容包括（)。

A.资产

B.成本

C.生产率

D.顾客服务

E.质量

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第3题

大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括（)。

A.提升顾客忠诚度

B.提升供应链效率

C.打通线上线下营销

D.改善客户服务

E.提升物业服务成本

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第4题

____决定了顾客获得服务的时间成本、体力成本以及货币成本等，是顾客决定选择哪一家服务组织的重要考量指标

A.服务的可获性

B.服务时间的安排

C.服务员工数量及能力

D.技术

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第5题

企业所提供的全部顾客价值与全部顾客成本之差，叫做（)。其中全部顾客价值包括服务价值、产品价值、人员价值和形象价值等,全部顾客成本则包括时间成本、精力成本和维护成本等。

A.优越传递价值

B.使用价值

C.服务效用

D.产品效用

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第6题

组织管理中，财务绩效的特征主要包括以下几个方面（)。

A.本质上是历史记录

B.没有提供未来绩效的任何信息

C.鼓励组织的短视行为

D.关注竞争者和顾客

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第7题

供应链协同的竞争优势包括：（)

A.速度优势

B.顾客资源优势

C.市场应变能力优势

D.个性化产品优势

E.成本优势

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第8题

供应链管理作业活动包括：（)

A.多重共享信息

B.共享回报

C.合作多重分担风险

D.相同的目标和关注服务顾客

E.流程整合

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第9题

以下哪项不是供应链绩效评估的主要方法？（)

A.标杆法

B.SCOR 模型

C.供应链绩效评估模型

D.6 西格玛方法驱动供应链绩效

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第10题

服务企业提供给顾客的全部价值或者全部顾客价值包括（)。

A.时间价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.使用价值

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