题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

总二次投诉率＞5%时，该加盟公司超出目标值部分的投诉按（)元/票进行考核。

A.100元

B.500元

C.1000元

D.2000元

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

员工入职5个月，单次整理态超出3分钟，超出部分按（）元/分钟进行考核，同时按私自示忙（）元/次进行考核。

A.1，10

B.1，20

C.2，20

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第2题

在KPI12项指标考核项中，虚假签收投诉率上升的同时可能会影响的指标是？（)。

A.全渠道一次性解决率

B.遗失破损率

C.总投诉率

D.二次投诉率

E.升级投诉受理申诉率

F.以上所有

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第3题

5G基础投诉扣罚标准（)

A.200-300元/例

B.200-400元/例

C.200元-500元/例

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第4题

客服板块所有违规、虚假行为操作，给予责任加盟公司（)元/票处罚。

A.100元

B.500元

C.1000元

D.2000元

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第5题

天猫卖家出售价值为8000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付买家多少钱（)

A.A.5元

B.B.500元

C.C.3000元

D.D.45元

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第6题

及时取件率小于百分之95，考核（)元/票。

A.15

B.10

C.20

D.25

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第7题

有效升级投诉工单处罚发件加盟公司（)/票。

A.100元

B.500元

C.1000元

D.2000元

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第8题

上海南京路店共有客房90间，9月份营业额为60万元，请问9月份该酒店的维修费用公司统筹部分预提总额应为多少（)？

A.A.18000元

B.B.12000元

C.C.15000元

D.D.9000元

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第9题

新KPI考核指标中，虚假签收投诉率管控目标值是（)。

A.万分之1.5

B.万分之2

C.万分之2.5

D.万分之4

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第10题

天猫商品A100元，天猫商品B100元，均支持200-30的跨店满减，其中商品B支持无门槛优惠券50元，在无其他优惠情况下，那消费者最终付款多少元（)

A.120

B.150

C.170

D.200

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