题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户在营销中心置业顾问无法接待时（）
A.主动问好
B.询问客户需求
C.引领到位、拉椅让座
D.为客户奉茶或饮料及售楼书
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A.先生/女士
B.张总/李教授
C.哥/姐
D.张女士/李先生
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第3题
轮值主管负责到访客户审查，对所有到访客户都应问清楚是否第一次到访，是否有联系的置业顾问，如果是老客户则安排原置业顾问接待，原置业顾问在接待其他客户时，轮值主管应帮忙接待并将接待细节详细交接给原置业顾问（）
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第5题
由于客户不愿意透露个人信息，在登记客户时录入空卡片，置业顾问如何处理空卡片*＊（）
A.接待中获取客户手机号，在空卡片里填写完善客户资料，保存
B.联系销售经理处理忽略空卡片
C.填写虚假客户手机号，处理空卡片
