题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
应对媒体时，不能做什么（）
A.询问媒体信息:请问您是哪个媒体
B.同步邀请媒体记者到项目会议室稍作休息
C.把媒体名称、栏目、记者姓名、联系方式以及采访需求通知上级
D.阻拦媒体，防止他拍到公司名称
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A.姓名
B.性别
C.单位
D.电话
E.其他信息尽量询问
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第5题
下面对新媒体说法正确的是（)。
A.电脑是新媒体接受信息最常用的工具
B.新媒体的表现形式只能是图文信息
C.在门户网站可以通过发帖、话题专栏等进行新媒体营销
D.自媒体和新媒体是不同的，自媒体不能进行新媒体营销
第6题
下面对新媒体的说法正确的是（)。
A.电脑是新媒体接受信息最常用的工作
B.新媒体的表现形式只能是图文信息
C.在门户网站可以通过发帖、话题专栏等进行新媒体营销
D.自媒体和新媒体是不同的，自媒体不能进行新媒体营销
第10题
客服接到媒体、工商、消协的客诉后，以下处理正确的是（）
A.优先索要媒体信息及顾客信息，若可以提供信息，询问媒体/政府人员是否认可登记信息，由后续专人回复，认可登记→挂机后豆芽/电话告知客户经理信息
B.优先索要媒体信息及顾客信息，若可以提供信息，询问媒体/政府人员是否认可登记信息，由后续专人回复，不认可登记→要求直接转接，可告知帮其在线转接客服经理（转接前豆芽通知客户经理）
C.优先索要媒体信息及顾客信息，告知为其转接客服经理处理，认可→豆芽经过班组长同意后进行转接
D.优先索要媒体信息及顾客信息，若无法/不愿提供信息，下任务单跟进处理（备注疑似媒体/政府人士），如顾客强烈不认可，可转接班组长/值班经理干预
