销售新车客户需在几日内进行电话问卷回访（）

A.1天

B.3天

C.5天

D.7天

A.30天

B.60天

C.80天

D.90天

A.对销售人员产品介绍评分

B.店内库存车辆是否丰富

C.交车新车状况评分

D.对试乘试驾体验的评分

E.对新车功能讲解的满意程度

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过()寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

A.调查问卷

B.回访问卷

C.信函方式

D.电子邮件

A.各单位根据回访系调取回访信息，确定回访范围。

B.市公司城区各销售单位的《客户面访问卷》由市公司客户服务中心客户代表岗打印分派至面访人员

C.县（区）支公司的《客户面访问卷》由县（区）支公司回访内勤打印，分派至面访岗。

D.对于失效保单，无电话和经电话回访不成功的，由各单位进行面访。

A.当日

B.3-5日

C.5-10日

D.15-30日

A.客服电话回访

B.网上问卷调查回访

C.随机调查回访

公司应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，回访资料保存期不得少于_______年

A.1

B.2

C.3

D.5