题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些属于监控人员发现故障的主要支撑手段（)。
A.设备性能统计分析系统
B.EOMS
C.局数据制作系统
D.故障管理系统
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A.业务开通系统
B.性能管理系统
C.故障管理系统
D.CRM系统
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第3题
CN2路由型MPLS VPN客户故障申告的处理原则是（)。
A.以CN2网管系统为支撑，按照以客户为单位，集团公司和省公司分别负责、互相配合
B.以CN2网管系统为支撑，按照以客户为单位，由集团公司进行主动监控和故障牵头处理
C.以CN2网管系统为支撑，按照以客户为单位，由省公司进行主动监控和故障牵头处理
D.以CN2网管系统为支撑，由发生故障的本地网进行主动监控和故障牵头处理
第4题
故障信息采集包括各类被监控对象（)的实时采集，告警级别分类表管理和事件上报控制等功能。
A.操作故障信息监控系统自身各级软硬件故障信息
B.故障信息
C.监控系统自身各级软硬件故障信息
D.故障信息监控系统自身各级软硬件故障信息
第10题
性能管理服务能给客户带来哪些收益？（)
A.实时监控网络和应用性能，解决网管系统监控局限性
B.定期评估和分析性能趋势，主动预防性能劣化、性能故障
C.结合专业平台和专家经验，快速定位应用慢、应用中断等故障根因，固化管理和预防方法
D.结合应用发展诉求，进行网络优化，保证业务的良性发展
