题目内容
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[判断题]
备降客票一般都是客票状态已经使用，具体操作可以参考知识库处理（）
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是
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客票中没有包括的内容是：
A.备降地点
B.出发地点
C.经停地点
D.目的地点
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第7题
由于()，造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，承运人应当按规定延长旅客的客票有效期
A.承运人因运力调配取消了旅客所乘坐的航班
B.航班因备降没有到达经停站，而该经停点是旅客的出发点
C.承运人不能提供旅客已定的头等舱座位
D.旅客未预先确认座位
第11题
关于非自愿退票，下列说法错误的是（）
A．非自愿退票，只能在原购票地办理
B．非自愿退票，可在原购票地，航班始发地、经停地、终止旅行地或任一深航直属售票处办理
C．非自愿退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降站）提出，退还未使用航段的全部票款（即：经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额），但不得超过原付票款金额。均不收取退票费
D．中断飞行航班退票，须在深航任一直属售票处办理退票
