A.使用柜面冲销交易将这笔业务撤销
B.向对方发送退回申请，请求给以退汇处理
C.与上级中心联系，请求系统后台处理
D.客户取得联系，在冲销交易成功的前提下，按正确金额重新办理一笔
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第2题
A.为持卡人办理查询密码挂失
B.因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务
C.因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件
D.柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务
第5题
A.检查客户是否开通小额通存通兑业务
B.以转账办理通兑业务的，检查转入账户是否开通小额通存通兑业务
C.个人存款账户存折(卡)密码是否正确
D.客户一次性取现金额在10万元(含)以上的，是否提前1天以电话等形式与我行(社)预约
第9题
A.经办柜员
B.授权柜员
C.运营主管
D.1
E.5
第10题
A.录入柜员需将《业务交易单》和原始凭证交复核柜员复核
B.复核柜员可执行“[410006]小额委托收款往账-小额委托收款往账复核”交易对信息进行复核并发送
C.往账发送后，柜员可执行“[410006]小额委托收款往账-小额委托收款往账录入”交易查询该业务的往账状态
D.复核柜员需注意核对接收行行号的正确性
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