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[多选题]

产销供一体化管理体系重要模块有哪些?()

A.客户关系管理

B.供应商关系管理

C.生产运营管理

D.售后管理

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第1题

企业在客户关系管理中要做到一体化,这主要是指()。

A.客户管理一体化

B.考核管理一体化

C.销售管理一体化

D.售后管理一体化

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第2题

客户关系管理共分为哪些类型()。

A.分析型客户关系管理

B.运营型客户关系管理

C.管理型客户关系管理

D.合作型客户关系管理

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第3题

企业在实施供应链管理时涉及以下核心过程:()。

A.产品开发和产品商业化、回收管理

B.客户服务管理、订单管理

C.生产流程管理、供应商关系管理

D.客户关系管理、需求管理

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第4题

下列哪个选项不是常见的业务关系管理所包含的内容?()

A.A.客户关系管理

B.B.供应商关系管理

C.C.第三方关系管理

D.D.单位内部的财务部门及行政部门关系管理

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第5题

【单选题】CRM的全称是()。

A.用户关系梳理

B.用户关系管理

C.客户关系梳理

D.客户关系管理

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第6题

CRM是企业的一项商业策略,它指的是()。

A.信用关系维持

B.信用关系管理

C.客户关系管理

D.客户关系维持

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第7题

顾客关系管理系统的组成部分包括()。

A.客户态度管理

B.客户数据管理

C.客户关系管理

D.客户投诉管理

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第8题

CRM的管理观念是指()。

A.客户关系管理

B.竞争对手管理系统

C.银行员工关系管理系统

D.人力资源管理系统

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第9题

关于关系管理,以下描述错误的有()。

A.关系管理的核心就是让顾客满意

B.关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内的相关方实施管理

C.关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方及相关方的关系

D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府,不包括内部员工

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第10题

以下哪些SaaS服务是针对企业的?()

A.客户关系管理(CRM)

B. 联系人管理

C. 企业资源管理(ERP)

D. 图片管理

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