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[判断题]

对企业来说，情感忠诚客户能够给企业带来实实在在的利益。（)

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第1题

提高客户的忠诚度，是属于（)

A.会员制给企业带来的核心利益

B.会员制给顾客带来的超值服务

C.会员制给企业带来的营销利益

D.会员制给员工带来的情感归属

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第2题

忠诚应该是企业与客户之间双向的、互动的，既要追求客户对企业的忠诚，也要确保企业对客户的忠诚。（)

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第3题

商业秘密是能够给企业带来巨大经济利益的无形资产。（)

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第4题

忠诚顾客会乐于为企业传播好口碑，会成为企业不付费的市场推广人员，这比任何其他形式的广告宣传更有效。这是顾客忠诚给企业带来的哪种利益____？

A.销售利益

B.传播利益

C.人力资源利益

D.社会利益

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第5题

“好客户”通常指的是能够给企业带来的利润多、价值多、贡献大;而购买量大的客户，也被称为“大客户”，所以大客户等于“好客户”。（)

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第6题

根据客户对企业的利润贡献率来划分，可分为忠诚客户、不忠诚客户。（)

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第7题

对新企业来说，首要的任务就是吸引和开发客户，同样，老企业也需吸引和开发客户。（)

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第8题

一项决策的正确与否，主要看其是否符合客现实际，看其能否给企业带来利益和效益。（)

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第9题

第三方物流服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处之一是有利于企业实现规模化经营，提高规模效益。（)

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第10题

客户关系管理给企业带来源源不断的利润。（)

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