题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

绿亮点需降级至Q的客户为（）

A.Asus

B.Dell

C.三星

D.Acer

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

开立理财金账户卡、信用卡金卡的客户，初始服务星级最低为（).

A.五星

B.四星

C.三星

D.根据客户实际情况决定

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第2题

客户的星点值以标准保费为依据，公司将所有客户分为准星、一星、二星、三星、四星、五星等六个级别。（)

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第3题

如“客户信息”界面显示客户为“异常账户”，且客户表示当前信用卡无法使用，客服代表需建议客户至公安机关进行处理

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第4题

违反统计制度规定，漏报、迟报、错报统计资料、数据信息，或未准确、完整、及时维护客户信息，情节较重的，给予警告至记过处分;情节严重的，给予记大过至降级处分。（）

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第5题

三星及以下客户投诉问题的最终解决时限是（)

A.12小时

B.24小时

C.48小时

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第6题

哪些客户可做新能源车辆（）

A.全部客户均可做

B.预审批二星客户可做

C.预审批三星客户可做

D.预审批四星客户可做

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第7题

普通投诉问题三星及以下客户，最终解决时限（)

A.8

B.24

C.48

D.72

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第8题

531系统上线以后，客户手持二代身份证至柜面办理业务，若系统中留存证件为一代身份证，柜员需先更新客户证件，再为其办理业务。（)

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第9题

冬夜看到的“三星高照”、预示“新年来到”的三星是哪三星？（)

A.参宿三星

B.心宿三星

C.河鼓三星

D.春季大三角

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第10题

精准派送打标的快件类型包括：一星、二星、三星、哭脸及战略客户。（)

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