题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。
A.要买喜欢的物品
B.要商家办理托运
C.要商家开“发票”
D.贵重物品一定要“保单”
E.要买值钱的物品
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A.积极协助，必要时陪同前往
B.让游客自己去商店退换
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
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第3题
为预防游客走失，导游员带团进入游览区后，地陪要做好的第一件事是（)。
A.告知全体游客：旅游车停车地点、车号及车辆特征，并强调开车时间
B.在景点示意图前，介绍景区游览路线、购物点
C.向游客介绍当天上、下午游览地点、中晚餐地点及餐厅名称
D.提醒游客：游览景区所需时间、集合地点和时间
第4题
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。
A.要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲
B.对景区的讲解要越仔细越好
C.导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D.在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E.要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
第8题
关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（)。
A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间
B.导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒
C.除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容
D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
