从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以客户为中心为基础的。（)

从是否增值的角度来划分业务类别，11185总体上可概括为邮政客户服务、呼叫中心增值业务两大项业务类别。（)

在挽回客户的过程中，服务人员应树立以企业为中心的原则，从企业的角度看待和处理客户提出的问题。（)

电子商务是以信息技术为基础从事以商品交换为中心的各种活动的总称。（)

以客户为中心的电子政府，是根据客户需求来设计业务流程和组织架构的。（)

“客户关系营销”的核心是以“市场占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久长远的“双赢”关系。（）

橙功能量方程式中，客户第一是指以客户为中心，是橙功人角色认知的基础（）

客服调查是以市场需求为中心，从企业传送到用户手中的一切有关生产经营活动的调查。（)

创新是以求真务实为基础的。（)

信息系统的可行性分析是度量可行性的过程。可行性可以从运行可行性、技术可行性、进度可行性和经济可行性等多个角度来考察，但不需考察文化（或政治)可行性以及法律可行性。（)

收付实现制是以款项的实际收付为标准来处理经济业务,确认本期收入和支出的会计核算基础。（)