题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
旅客持已经通过本站进站检票闸机电子客票退票时，可以使用（）方式办理
A.复位旅客车票后退票
B.使用退差模块
C.直接正常退票
D.手工退票
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A.车站指定窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站
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第1题
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2021〕134号)规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过()办理改签、退票手续。
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第3题
旅客发生误机是，按下列哪些规定处理（)
A.旅客发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班，退票手续
B.旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，收取误机费
C.旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，不收取误机费
D.旅客误机，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
第5题
旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。()此题为判断题(对，错)。
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