客户在异地出现出现吞卡、账务问题直接登记工单处理。（)

客户在在行式机器出现吞卡、账务问题直接登记工单处理。（)

客户投诉升级无需报备，直接登记工单即可。（)

客户反映我行信用卡涉嫌诈骗，座席登记工单处理即可，无需操作止付。（)

如遇数字人民币业务问题需登记工单处理，登记:支付结算——电子支付——其他电子支付问题。（)

客户使用我行卡通过他行机器取卡未吐钞，登记工单,工单回复为:已发查询，需告知客户等待查询结果，查询为5个工作日。（)

客户办理反馈通过我行办理信用卡并申请办理了POS机，收取了POS押金，直接登记工单退押金。（)

登记工单打印的信用卡明细，不再显示全部卡号（如:62291104)。（)

对ATM机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，客户可在吞卡后60日内，出示本人有效实名证件到指定机构办理领卡手续。（)

每台自助柜员机均应指定吞卡返还网点，附行式自助柜员机吞卡，由所在网点取出并保管;离行式自助柜员机吞卡，应交对应的指定吞卡返还网点保管并返还客户。（)

使用线下店小二甩单系统，可以让客户不用实名直接开卡。（)