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[单选题]

质量屋的()表示在顾客需求特性方面,顾客对本公司产品和其他公司产品的看法。

A.右墙

B.左墙

C.天花板

D.房间

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第1题

质量屋的()是对顾客要求及其重要度的描述。

A.右墙

B.左墙

C.天花板

D.房间

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第2题

质量屋的()描述每一项工程技术特性指标及其重要度度量。

A.地板

B.右墙

C.天花板

D.房间

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第3题

质量屋的()描述了顾客需求特性与设计要求之间的关系。

A.屋顶

B.房间

C.天花板

D.地下室

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第4题

质量屋的()描述了实现顾客需求的方式。

A.屋顶

B.房间

C.天花板

D.地下室

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第5题

质量屋的()是技术竞争性评价矩阵。

A.地下室

B.屋顶

C.房间

D.右墙

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第6题

质量屋的()表示各个设计要求之间的相互关系。

A.屋顶

B.房间

C.天花板

D.地下室

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第7题

在约翰公司的营销人员坚信要把顾客放到第一位。他们精心设计产品来满足消费者的需求,并且全部的精力放在了创造顾客满意度上面。那这个公司做生意时是根据______理念。

A.产品

B.生产

C.推销

D.营销

E.社会责任

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第8题

质量管理体系能()

A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望

B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性

C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任

D.A+C

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第9题

当市场上顾客需求始终都缺少新产品来满足,或者是顾客对既有产品浮现不满意,此时,公司就应设法开发新产品来争取顾客,这属于从()角度出发考虑开发新产品。

A.市场需要

B.竞争加剧

C.公司方略

D.技术进步

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第10题

质量是一组赋予的特性满足要求的程度,也可以看作是产品和(或)服务满足顾客需求的能力。()
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