题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在沟通中，当对方提出某个你意料之外的问题，由于问题来得突然，再加上你没有准备，往往会措手不及，陷入尴尬的境地。这时可以使用（)帮自己脱离尴尬的境地。

A.争论法

B.补白法

C.幽默法

D.沉默法

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

你在宿舍休息，突然一个陌生号码来电，对方声音严肃，没表明身份，你一紧张猜测对方是你毕业设计导师，对方立即承认。对方让你明天中午到办公室找他。下面说法正确的是（)。

A.导师换号码了，把这个号码存下来方便以后联系

B.他又没问我要钱，没什么问题

C.这可能是新的诈骗方式，应该及时按原有联系方式和导师联系，确认真假

D.第二天这个人很可能会以各种方式让你转账

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第2题

在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方不同意你的（）。

A.观点

B.目标

C.意见

D.想法

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第3题

在提出观点的过程中，你应该怎么做（)

A.A.直接讲出你做了什么

B.B.向领导提出你希望领导做什么

C.C.提出工作中遇到的问题

D.D.随便说说

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第4题

“绩效改进之父”吉尔伯特提出：“绩效=有价值的成效÷行为代价”。以下说法符合吉尔伯特对绩效的定义的是（)。

A.小李，你这个月绩效目标是10万元，完成有问题吗？

B.小李，这2000元，是你这个月的绩效。

C.小李，你这个月的抢单量提高了30%，可整个工作时长又减少了10%，你是用什么方法提升了绩效？

D.小李，这个月你客户的拜访量不够，下个月的绩效可能会有问题。

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第5题

如果你在谈判协议后不能履行你的承诺，你应该（)

A.A.避免再次与对方做生意

B.B.尽力弥补你造成的任何问题

C.C.避免以后谈判

D.D.指出另一方对问题的贡献

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第6题

以下属于认同对方的话语是（)。

A.你还不太了解事情的经过

B.我了解你的意思

C.你说的很有道理

D.你这个问题问的很好

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第7题

你的客户端沟通速度很慢。因此，你计划的活动面临延迟。到目前为止，由于计划中的浮动时间，所有单个任务延迟都可能影响整个项目。但是，如果这一趋势继续下去，项目可能会延迟。你应该立即做什么()

A.在问题开始影响项项目进度计划之前，不执行任何操作

B.请项目团队提前完成活动，以便你有更多时间获得客户反馈

C.向客户端提交更改请求，要求有更多的时间进行项目

D.通过合同中定义的过程将问题上报给客户

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第8题

在沟通中下列哪一项是错误的：（)

A.A.表达出你要说的意思，称赞对方，但不要过头

B.B.保持客观，不要陷于冗长的，无意义的讨论

C.C.使用很多专业术语和长句子和客户进行沟通

D.D.确保你自己被对方正确理解，同时也正确理解对方。不要害怕提问澄清

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第9题

当对方知道你的意见后，可能会产生强烈的抵触情绪，而你又必须支持，需要双方相互讨论才能统一意见，在这种情况下适宜采取的沟通渠道是（)

A.书面沟通

B.口头沟通

C.电子邮件沟通

D.面对面沟通

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第10题

“当关系不平和的时候，你会怎么应对？”这句话是萨提亚治疗步骤的（)

A.与家庭成员联结

B.带出希望和愿望

C.辨别(认定)呈现问题的深层问题

D.探索家庭成员的内在冰山

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