题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

对于合约期内提出撤机销号办理退费申请的用户，需经鹏博士与退费用户就退费事项达成一致意见后，由鹏博士在CBSS系统内为合约号码办理解约操作(包月用户除外)，通知机主本人持有效身份证原件(经办人需持双方有效身份证原件、授权委托书)、携带光猫设备及电源到开放的营业厅专席办理退费业务。()

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第1题

对于合约期内提出撤机销号办理退费申请的用户，需经鹏博士与退费用户就退费事项达成一致意见后，由鹏博士在CBSS系统内为合约号码办理解约操作(包月用户除外)，通知机主本人持有效身份证原件(经办人需持双方有效身份证原件、授权委托书)、携带光猫设备及电源到开放的营业厅专席办理退费业务。()

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第2题

对于租机或补贴协议期内客户，在申请销号是可以立即办理。（)

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第3题

下面哪种情形不符合续期退费办理原则（）

A.退保保费被转账

B.退保申请未及时录入

C.由于转账后客户经济紧张提出退费要求

D.由于财务人员调整银行置盘时间导致未在宽限期内转账

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第4题

协议期内办理吉祥号码销号，视为放弃吉祥号码使用权，用户原则上需缴纳合约期内未履行消费金额的（)作为违约金。

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

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第5题

请判断以下话术是否正确：我们现在有个交费可以享受95折优惠的活动，连续12个月每月可以领取一张电子打折券，每月可使用一张，充值即可享受9.5折优惠，如充100元话费只需要支付95元，现在就为您办理好吗办理后系统会给您发一条短信，您点击短信上的链接进去就能够收到，本月开始，连续12个月每月一张。您只需要在合约期内持续使用移动网络不办理过户、销号业务就可以了（）

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第6题

客户提出复机申请，营业员首先须审核该号码销号时间至申请复机时是否已经超过90天，若超90天则不予办理复机（）

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第7题

销户业务规则错误的有：（)

A.协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理,必须解除协议

B.合约计划用户协议(或合约)到期前1个月内，可办理预约销户业务

C.非终端类合约计划可以去营业厅申请解除合约后办理销户

D.终端类合约计划不可以去营业厅申请解除合约后办理销户

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第8题

学生报名了3天3晚的面试班，上完课程之后，已经面试了两家银行，提出中途退费，并且同意扣除相应的课时费，对于上述情形，我们予以办理退费（）

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第9题

协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理，必须解除协议。对于已经续办新合约且新合约未生效的用户，用户须先办理未生效合约解约后方可销户（）

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第10题

对于未投保资金退费，客户需要办理退费申请可以选择亲自到柜面或者在公司对外服务平台进行处理，也可委托业务员代为办理（）

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第11题

合约期内想要办理销户可以吗（）

A．合约期内原则上不可办理销户业务，您可以在合约到期前1个月内，办理预约销户业务。如合约到期前需要提前办理销户，需交付相应违约金后方可解除号码合约，再进行销户

B．可以办理，需缴纳违约金

C．不可以办理

D．需向主管申请

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