A.按照行业惯例（国际惯例），客户的合同和录音在保监会备案或保存
B.我们都是上门理赔的
C.今后就由我一个人为您一对一服务了
D.未核实/正确核实投被保险人境外金融账户涉税信息
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第1题
A.销售误导---A+
B.禁用话术---A+
C.严重销售误导---A++
D.跨渠道销售---A++
第2题
A.虚假宣传话术讲了两次，当通有澄清，客户无回复，最终按照A+合格开单
B.虚假宣传话术出现次数较多，例如3次及以上，必须回补
C.虚假宣传话术讲了3次及以上，无论是否有澄清，按照首检合格开单
D.虚假宣传话术无论讲多少次，当通只要澄清，无论客户是否答复，都可以按照首检合格
第3题
A.20%以上玩家在某一话术发出后不回复
B.50%玩家在发出某一话术后删除微信好友
C.个别组员换包率离目标偏差10%
D.20%以上的玩家不按既定模块聊
E.组员未按模板执行
第4题
A.了商品质量问题的图片，以下做法最恰当的是
B.审核商品质量问题不带回
C.与门店协商补差价，对出现的质量问题加以致歉话术
D.直接补差价处理
E.审核商品质量问题并开单带回
第7题
A．“守护爱重疾险，交10年保终身，我们有个保费豁免功能，90天等待期后发生合同约定的疾病，达成理赔协议赔付后，剩余各期保费不用交”，以上话术对标A+
B．守护爱重疾险，LP多次误导客户保障年限是“最短交3个月最长交10年”，客户明确问到“我交3个月交1000多块钱就不用再交钱了是吧？”，LP告知“是这样的，您最短是交3个月，3个月后发生合同约定的轻症理赔后就不用再交钱了”，以上话术对标A++
C．“守护爱重疾险，3个月后发生合同约定的疾病，达成理赔协议剩余各期保费不用再交，如果没有生病，平安健康需要交10年或20年”，以上话术对标A+
D．“守护爱重疾险，LP多次误导客户保障年限是“最短交3个月最长交10年”，客户明确问到“我交3个月交1000多块钱就不用再交钱了是吧？”，LP告知“是的，您理解得非常正确，这块产品非常划算”，以上话术对标开除预警
第10题
A.合同列表→右上角点击变更按钮
B.房源详情页→房源编号→点击变更按钮
C.合同列表→合同编码→合同详情点击变更按钮
D.合同列表→合同编码→合同详情点击修改按钮
第11题
A.按照A+开单，提醒团队看完质检问题之后更改首检合格
B.通知对方主管或者品宣此种情况，按照首检合格开单
C.按照违规分类跨地域投保开单
D.按照A+合格开单
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