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[单选题]
原则上，录音录像工作最长可以提前个工作日进行（）
A.5
B.4
C.3
D.2
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5
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A.15
B.20
C.30
D.60
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第4题
消费投诉处理时限正确的是（）
A．消费投诉必须第一时间受理并安抚B．一般投诉、重大投诉和紧急投诉原则上需在投诉发生后2 个工作日、1.5 个工作日及1 个工作日内首次回应，即通过短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者受理情况、处理时限和联系方式C．对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉需在投诉发生后3 个工作日内制定解决方案并反馈。情况复杂或有特殊原因的，可适当延长处理时限，但最长不得超过30 日，并以电话、短信、邮件、信函等方式告知延长时限及理由D．消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入处理期限，但应当及时告知投诉人E．投诉人在投诉处理时限内再次提出同一消费投诉的，可以合并处理；投诉人提出新的事实和理由，处理期限自受理新的投诉之日起重新计算
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第7题
《南通市分行理财和代销产品销售录音录像工作管理办法实施细则（2018年版）》中规定，已完成“双录”后的网销，原则上只能由客户自行在网银终端或手机上进行操作，客户有疑难时，我行员工可代客户操作（）
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