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[单选题]

"加倍努力使客户满意并超出客户的预期"这句话体现了Jabil文化中的哪个要素()。

A.广开言路政策及自下而上地反映问题

B.授权/责任制

C.品质至上理念

D.灵活性/强烈的紧迫感

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第1题

"快捷有效地服务客户,迅速作出决策"这句话体现了Jabil文化中的哪个要素()。

A.A.Open Door Policy

B.B.Empowerment/Accountability

C.C.Quality First Mentality

D.D.Sense of Urgency

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第2题

"向上反映问题并不意味着问题的结束,你仍然负有解决问题的责任",这句话体现了Jabil文化中的哪个要素()。

A.A.Escalation

B.B.Empowerment/Accountability

C.C.Quality Firs tMentality

D.D.Accountability

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第3题

Jabil文化的要素错误的是()。

A.质量第二原则

B.广开言路及自上而下地反映问题

C.授权/责任制

D.灵活性/强烈的紧迫感(争分夺秒地解决问题)

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第4题

以下体现了Jabil文化"广开言路"的有()。

A.茶话会

B.蓝色之声

C.开班会议

D.品质会议

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第5题

"说到做到,不需要别人对我们亦步亦趋"这句话体现了Jabil文化中的()。

A.A.Escalation

B.B.Empowerment/Accountability

C.C.Quality First Mentality

D.D.Open Door Policy

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第6题

将产品最终能带给客户的利益及好处,转换成一种问句的方式来询问客户,达到一种第一句话就能让客户产生好奇心及期待感的效果。这属于利益引导式开场白中的反问句开场白。()
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第7题

企业若要客户满意,就必须把握客户预期,只要客户感知价值超过客户预期,客户必然满意。()
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第8题

以下不属于捷普文化四要素的是()。

A.品质至上理念

B.广开言路政策

C.灵活性/强烈的紧迫感

D.传递最佳经验

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第9题

()是客户想象中可能得到的服务。

A.A.客户对服务的预期

B.B.客户对服务的实际感受值

C.C.客户满意

D.D.客户忠诚

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第10题

推动口碑推广形成的核心是什么()

A.A.提供价格低廉的产品和服务

B.B.用周到的服务让客户满意

C.C.销售市场上独一无二的产品

D.D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务

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