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[判断题]
用户投诉机顶盒无法从U盘安装应用软件,接到投诉后需要维护人员上门维修机顶盒。()
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第1题
A.电话联系用户预约上门时间
B.查看用户家综合布线进行有线接入
C.核实用户家机顶盒是否为质差机顶盒,如是同步进行机顶盒更换
D.如上门后用户不愿因无线接入,签署互联网电视无线接入质量告知书
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