A.公司的2个业务员在电梯当着其他人和客户的面，谈论客户的不是，报怨客户不买单
B.客户投诉某活动规则不清晰，工作人员对接不清楚，未积极主动帮客户解决问题
C.客户不清楚自己服务人员是谁，不懂如何使用产品，某员工碰到后并没有因为不是自己的客户而不管，而是在第一时间教会客户如何正确的使用
D.某服务经理在对接客户的过程中，多个客户多次投诉反馈其处理事情不及时，一而再、再而三的推脱责任，领导也多次沟通及辅导，他却还在推脱自己的责任
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第1题
A.团队在制定规则时，某员工未真实表达意愿，执行过程中私下发表负面言论
B.某员工每次在有团队活动时，从不积极参与，把自己独立在外
C.某员工经验丰富，取得较好结果，但有同事咨询他方法时并不乐意回答跟讲解
D.·公司某部门刚建立，需要各方便资源，公司的某总监带领团队成员主动协助处理后，该部门最终正常运作
第2题
A.某业务员和经理在明知公司有规定，还违反规则操作
B.表达批评意见的时候，一定要提相应的建议，不能只是表达你的观点，没有建设性意见
C.某员工在工作的过程中质疑团队中大家都在使用的方法是否有效，不去执行，导致一直无法出业绩，还发信息问经理如何做业务
D.某员工为了应对领导检查工作，把前几次检查的数据当成当日数据提交
第3题
A.某员工在自己做好业绩的同时，主动担任足球、篮球等俱乐部工作，定期组织俱乐部活动，丰富了大家的生活的同时也增进了同事之间的感情
B.李某和赵某每次在公司有需要的时候，总是第一时间积极出来配合搬货，整理仓库等劳动工作
C.公司接到新项目，某员工因为害怕辛苦和压力，故意调休请假
D.某经理做好销售本职工作，主动负责公司其他工作，同时带领团队拿回结果
第4题
A.入座时，等待主人示意你坐在哪里
B.有披萨时，用手拿着吃
C.参加好友的家宴时，看到自己喜欢的餐盘，翻看盘底的厂牌名
D.当餐桌上的物品够不到时，叫旁边的人递给你
第5题
A.你在哪个领域工作？(1)民政(2)教育(3)其他
B.你属于哪个年龄段？(1)20岁以下(2)20～39岁(3)40～59岁(4)60岁及以上
C.过去一个月你参加过社会工作者考试辅导？(1)0次(2)1～2次(3)3-4次(4)5次以上
D.你认为社会工作综合能力科目辅导老师的讲课水平？(1)不好(2)一般(3)好
第7题
A.甲公司应于订立合同后立即装船
B.甲公司应于订立合同后三个月装船
C.甲公司一直未装船是违约行为
D.该合同没有成立
第8题
A.甲公司应于订立合同后立即装船
B.甲公司应于订立合同后三个月装船
C.甲公司一直未装船是违约行为
D.该合同没有成立
第9题
A.甲公司应于订立合同后立即装船
B.甲公司应于订立合同后一个月装船
C.甲公司一直未装船是违约行为
D.该合同没有成立
第10题
A.甲公司应于订立合同后立即装船
B.甲公司应于订立合同后一个月装船
C.甲公司一直未装船是违约行为
D.该合同没有成立
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