用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和供电能力，提供相应的电力。（)

用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的，由县级以上电力管理部门指定的其他供电企业供电。（)

用户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉。（）

在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的用户，其保安电源由供电企业提供。（)

国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。（)

企事业电力用户安全用电的工作制度由供电企业制订。（）

重要电力用户供电电源的切换时间和切换方式要满足重要电力用户允许中断供电时间的要求。（)

用户擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置，电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备的行为属于违约用电。（)

《供电营业规则》规定，供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。（)

未保证供电质量或者未事先通知用户中断供电，给用户造成损失的，应当承担2倍赔偿。（)

由于供电企业电力运行事故造成用户停电时，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的十倍（单一制电价为四倍)给予赔偿。（)