“超越乘客的期望值”的具体做法是:先调低其期望值，然后再努力去超越它。（)

我们只要不断的提高展厅的硬件设施就可以超越客户的期望值。（)

对企业来讲，从核心服务的领域中来超越顾客期望值，不是最理想的一种结果。（)

降低客户期望值意指努力设法将客户的期望值放低，以期达到或者是收获“退一步海阔天空”的境界。（)

如果客户不投诉，就说明产品符合其期望值。（)

凡是竞争对手的快递网点做得比我们好的地方，我们都要努力超越对方。（)

P-＞O期望值作为探讨对象的原因是不言自明的:在决定动力的三个因素（其他两个为E→P期望值和结果吸引力)中,P→o期望值是最易受组织直接控制的。（)

前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。（)

期望值越高，在新环境中感受到的心理焦虑越少。（)

根据风险中性定价原理，某项资产当前时刻的价值等于根据其未来风险中性概率计算的期望值。（)

在《牡丹亭》中，反映了汤显祖“情”可以超越现实，超越生死的“至情观”。（)