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外呼营销促激活时，面签客户也可以在线激活。（)

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第1题

外呼营销促激活时，非面签客户可以在线激活。（)

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第2题

外呼营销信用卡促激活时，在线激活需要核身3+1项。（)

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第3题

外呼营销促激活时，客户表示卡片丢失，外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。（)

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第4题

外呼营销促激活时，客户表示卡片丢失，座席应该先指引客户拨打96511挂失换卡，保证资金安全。（)

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第5题

外呼促激活过程中，客户表示资料录入有误，座席不能在线受理，需指引客户致电96511客服。（)

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第6题

外呼促激活名单过程中，座席需让客户去柜台自行激活。（)

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第7题

外呼促激活过程中，客户表示资料录入有误，座席应该按现有呼入流程修改客户资料或登记工单。（)

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第8题

目前外呼促激活的卡片除了我行标准信用卡还包括VISA卡和公务卡。（)

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第9题

外呼营销账单分期时，不可以进行促发卡营销。（)

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第10题

用户在激活请求中不带APN，也可以激活。（)

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