题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业人员上岗时佩戴工号牌,或在()放置工号牌。

A.柜台前

B.橱窗前

C.营业厅

D.书写台前

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第1题

营业厅人员应佩戴实名工号牌上岗,角色包括店长、值班经理、营业员、实习生及以下哪一类人员?()

A.手机销售手机维修

B.厅店保安

C.促销人员

D.网格长

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第2题

佩戴党(团)徽时,应将党(团)徽佩戴于工号牌的()方。

A.中上方

B.下方

C.中下方

D.右方

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第3题

装维人员到客户端工作时,必须在胸前佩戴工号牌,工号牌上应有中国电信标志、()、所在部门、工号等内容,A面为中文、B面为英文

A.本人照片

B.姓名

C.企业照片

D.价格

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第4题

佩戴服务标识应保持整洁、完好;工号牌佩戴右胸上方。()
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第5题

客户端装维人员着装应符合下列要求()

A.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌,并佩戴于胸前

B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装

D.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状

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第6题

()星级及以上网点级单厅工作服统一,必须佩戴工号牌。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

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第7题

挂绳式胸卡时,照片和字面应朝向乘客,工号牌绳要放在制服外侧。佩戴胸卡时可不佩戴工牌。()
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第8题

以下哪项属于电子签章()。

A.P图软件做的签名

B.银行柜台前电子屏幕上的签字

C.验证码

D.以上均可

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第9题

代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服, 佩戴工号牌,穿着整洁得体,仪容整洁,精神饱满。()
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第10题

上门服务工作流程,客户开门时,要问候并出示()

A.装机单

B.工号牌

C.单据

D.身份证

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第11题

入户时,当客户开门时,做法错误的是()

A.问候并出示工号牌

B.核对客户资料

C.核对办理业务内容

D.直接进入室内

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